최종 업데이트 날짜: 2026년 3월 13일

회사명: 兰州市浚保商贸有限公司

회사 주소: 甘肃省兰州市城关区酒泉路街道通渭路1号  房地产大厦27层-2702（A0072）（JQ）

법정 대표자: 셰쥔바오

통합 사회 신용 코드: 91620102MAK5MK969W

전화번호: +86 18279785571

이메일: service@mail.mobkexiraq.com

서비스 이용 약관 (사용자 대상)

저희의 페이셜 클렌징 제품 및 관련 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다. 본 서비스 약관은 귀하와 저희간의 권리와 의무를 명확히 하고, 상호 거래 행위를 규제하며, 귀하의 법적 권리를 보호하기 위해 마련되었습니다. 저희 제품을 구매하시기 전에 본 약관의 모든 내용을 주의 깊게 읽고 충분히 이해해주시기 바랍니다. 귀하의 구매 행위는 본 약관에 대한 승인과 수용으로 간주됩니다.

• 서비스 주체 및 연락처
• 서비스 주체: 저희는 한국에서 합법적으로 운영되는 페이셜 클렌징 제품 사업자로, 사용자에게 고품질의 페이셜 클렌징 제품 및 관련 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
• 연락처: 상담, 문제 피드백 또는 관련 서비스가 필요하실 경우 아래 방법으로 저희에게 연락하실 수 있습니다:

공식 이메일: service@mail.mobkexiraq.com (근무 시간 내에 신속히 회신드리겠습니다).

• 제품 범위 설명

저희는 페이셜 클렌징 제품을 주로 취급하며, 구체적인 카테고리와 목록은 다음과 같습니다. 모든 제품은 한국의 관련 품질 기준을 충족하여 안전하고 적합합니다:

• 메이크업 리무버: 클렌징 오일, 클렌징 밤, 클렌징 워터;
• 기본 클렌징: 클렌징 폼, 클렌징 비누, 클렌징 젤;
• 부분 클렌징: 코팩;
• 딥클렌징: 머드 마스크, 페이스 스크럽, 클렌징 마스크.

참고: 제품의 구체적인 사양, 성분, 사용 방법 및 주의 사항은 제품 상세 페이지 또는 제품 외부 포장 설명을 참고하시기 바라며, 사용 전 주의 깊게 읽어보시고 부적절한 사용으로 인한 피부 불편을 피하시기 바랍니다.

• 고객 서비스 설명
• 고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00)
• 서비스 범위: 고객 서비스는 제품 상담, 주문 조회, 물류 추적, 애프터서비스 문제 처리 등 관련 서비스를 제공합니다. 비근무 시간 동안의 문의는 다음 근무 시간에 우선 처리하니 기다려 주시기 바랍니다.
• 주문 및 물류 서비스
• 주문 처리: 주문을 제출하고 결제를 완료하시면, 근무 시간 내에 주문 정보를 확인하고 이상 없을 시 발송을 준비합니다.
• 발송 시효: 정상적인 상황에서는 3-5 영업일 내에 발송이 완료됩니다(공휴일이나 불가항력 등의 특별한 상황 제외, 필요한 경우 이메일로 사전에 안내드립니다).
• 수령 시효: 발송 후 평균적으로 7-15일 이내에 제품을 받으실 수 있습니다(물류 시효는 지역, 물류 운송사 등 여러 요인에 영향을 받을 수 있으며, 지연 시 공식 이메일을 통해 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다).
• 물류 안내: 제품 수령 시 제품의 수량, 외관 및 상태를 즉시 확인하시기 바랍니다. 제품 파손, 누락, 오배송 등의 문제가 발견되면 증거 사진을 찍어 24시간 내에 공식 이메일로 연락 주시면, 확인 후 적절히 처리하겠습니다. 서명 후(대리 수령 포함)에는 제품에 표면적 하자가 없는 것으로 간주됩니다.
• 반품 및 교환 서비스
• 반품 및 교환 조건: 《네트워크 구매 상품 7일 무상 반품 임시 조치》에 따라 제품 수령 후 7일 이내(수령 다음 날부터 계산), 제품이 미개봉, 미사용 상태이며 포장이 훼손되지 않고 재판매에 문제가 없는 경우 이유 없는 반품을 신청할 수 있습니다. 제품에 품질 문제가 있는 경우(예: 변질, 파손, 성분 불일치 등), 개봉 제한 없이 관련 증거를 제출해 반품 및 교환을 신청할 수 있으며, 반품 배송비는 저희가 부담합니다.
• 반품 및 교환 불가 사항: 개인의 부주의로 인해 제품이 손상되거나 변질된 경우, 또는 제품 개봉 후 재판매에 지장이 있는 경우(품질 문제 제외), 반품 및 교환이 지원되지 않습니다. 신선식품, 부패하기 쉬운 제품, 디지털 상품 등은 무조건 반품이 적용되지 않으며, 본 스토어는 해당 상품을 취급하지 않습니다.
• 반품 및 교환 절차: 공식 이메일을 통해 고객 서비스에 연락하여 반품 및 교환 사유와 관련 증거(제품 사진, 주문 정보, 수령 기록 등)를 제공하면, 고객 서비스가 확인 후 반품 주소 및 주의사항을 안내합니다. 제품을 반품하신 후 택배 송장 번호를 고객 서비스에 전달해 주세요. 반품된 제품을 받고 이상 없을 경우 7영업일 내에 환불 또는 교환을 처리해 드립니다.
• 사은품 관련: 주문에 사은품이 포함된 경우, 반품 및 교환 시 사은품도 함께 반품해야 합니다. 사은품이 누락되거나 손상된 경우, 사은품 가격이 환불금에서 공제됩니다.
• 사용자 권리 및 의무
• 사용자 권리: 제품의 상세 정보 확인, 주문 상태 및 물류 정보 조회, 제품 품질 및 서비스에 이의 제기, 본 약관에 따른 조건 하에서 반품 및 교환 신청이 가능합니다.
• 사용자 의무: 제품 구매 시 정확한 수령 정보를 제공해야 하며(이름, 주소, 연락처 등), 정보 오류로 인한 제품 미도착 또는 지연이 발생한 경우 책임은 사용자에게 있습니다. 제품 사용 시 올바른 사용법을 준수해야 하며, 부적절한 사용으로 인한 피부 불편이나 기타 손실에 대해서는 책임지지 않습니다. 악의적인 주문, 허위 신고, 주문 정보 도난 및 변조 행위는 금지되며, 이를 위반할 경우 서비스 제공을 거부할 권리가 있습니다.
• 면책 조항
• 불가항력(자연재해, 전쟁, 물류 중단, 정책 변경 등)으로 인한 주문 불이행, 발송 지연 또는 제품 손상에 대해 당사는 책임을 지지 않지만, 고객님께 신속하게 통지하여 손실을 최소화하도록 노력하겠습니다.
• 개인 사유(주소 오류, 연락처 무효, 수령 거부 등)로 인해 제품이 전달되지 않거나 손상된 경우, 이에 따른 손실은 사용자 본인이 부담합니다.
• 제품 사용 효과는 개인 차가 있을 수 있으며, 사용 효과에 대한 절대적인 보장을 하지 않습니다. 사용 효과에 대한 이의가 있는 경우 고객 서비스에 문의하실 수 있지만, 이를 이유로 한 무조건 반품 요청은 불가합니다(품질 문제 제외).
• 개인 피부 민감성, 알레르기 체질 등의 이유로 제품 사용 후 불편함이 발생한 경우, 삼차 병원의 관련 증명을 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않으며, 고객 서비스에 문의하여 해결 방안을 모색할 수 있습니다.
• 약관 변경 및 해석
• 실제 운영 상황 및 관련 법규에 따라 본 서비스 약관을 조정할 권리가 있으며, 변경 시 공식 채널(예: 제품 상세 페이지, 이메일 공지 등)을 통해 공지합니다. 공지 후 3일 이내에 이의가 없으면 변경된 약관을 수용한 것으로 간주됩니다. 변경을 수용하지 않는 경우, 제품 구매를 중단할 수 있습니다.
• 본 약관의 최종 해석권은 저희에게 있으며, 약관에 대해 궁금한 점이 있으면 공식 이메일을 통해 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다.

본 서비스 약관은 귀하가 저희 제품을 구매한 날부터 효력이 발생하며, 미진한 사항은 상호 협의를 통해 해결하고, 협의가 되지 않을 경우 관련 법규에 따라 처리합니다.